FAQ - Ehrliche Fragen & Antworten

Für viele Kunden, besonders neue Kunden, die das System vorher noch nicht benutzt haben, ergeben sich immer wieder die gleichen Fragen. Wir haben in unsere "E-Mail-Hotline" geblickt und die wichtigsten Fragen zusammengestellt. Unsere FAQs sind durch konkrete Fragen unserer Nutzer entstanden und nicht - wie sonst im Web oftmals üblich - mit den Fragen zusammengestellt, von denen sich unser Marketing wünschen würde, dass sie so gestellt worden wären (man beachte den Konjunktiv). Wundern Sie sich also nicht darüber, dass wir einiges davon mit Nein beantworten, weil invite.life nicht für jeden Fall gedacht ist.

Wie kann ich verhindern, dass meine Mails beim Empfänger abgelehnt werden?

Abgesehen von Dingen, die man zwecks Spam-Erkennung (zB reine Großschrift im Betreff) oder Keywords wie "Gratis!" oder "Jetzt schnell!", nicht verwenden sollte gibt es natürlich auch eine technische Komponente, denn Sie schicken mit dem System Mails aus und geben eine Absender-Adresse an, die vom invite.life-Server dann als Absender eingesetzt wird. Es stehen im Prinzip 3 Varianten zur Verfügung:

  1. Absender "anmeldung@einladung.cc": Sie verwenden die von uns vorgeschlagene E-Mail-Adresse anmeldung@einladung.cc als Absender. Der Server ist berechtigt diese Mailadresse zu nutzen. Antwortet jemand darauf, erhält er eine generische automatische Rückmeldung, in der erklärt wird, dass diese Mailbox nur dem Versand dient und man sich für Fragen zum Event direkt an den Veranstalter wenden soll. (Daher weisen wir auch im Handbuch darauf hin, dass man beim verschickten Mail seine Identität preisgeben und eine Rückfragemöglichkeit anbieten soll.). Beim Absendernamen haben Sie natürlich trotzdem freie Wahl.
  2. SMTP-Service: Sie wollen eine eigene Mailbox von sich benutzen? Dann bitten wir Sie uns Server (SMTP), E-Mail-Adresse, Benutzername am Mailserver, Passwort, Port und Verschlüsselung (keine, TLS, SSL) zur Verfügung zu stellen. Dann wird Ihr Event mit dem SMTP-Mail-Account verlinkt und schickt tatsächlich von uns über Ihren Server aus. Je nach Mailserverkonfiguration werden Sie die Mails dann auch in Ihrer Mailbox unter "Gesendete Nachrichten" vorfinden.
  3. Domain-Eintrag / SPF-Record: Um unseren Server nach außen offiziell zum Versenden von Mails mit Ihrer Domain zu berechtigen, können Sie auch bei Ihrem Domainregistrar einen SPF-Record setzen lassen. Die Maschine, auf der sich invite.life befindet heißt "content-life.echonet.at". Der korrekte Eintrag um anderen Mailservern auf der Welt zu sagen, dass es in Ordnung ist, wenn unser Server Mails mit Ihrer Domain verschickt, lautet daher:
    v=spf1 a mx a:content-life.echonet.at ~all

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